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物业项目的7大重大事件

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物业公司重大事件的范围

所有对物业公司的经营、形象可能带来较大影响,损坏国家公司财产、危害人民人身安全的,均为重大性(突发)事件。具体包括以下几类:


1. 重大投诉。包括消费者情绪、行为过激、不能接受现场解决的、以及员工或者其他人员可能或已经发生的群发性投诉、另外虽为正常投诉但被政府、媒体等关注的投诉。


2. 重大事件。包括财产和人员的安全、责任事故(如盗窃、火警、治安冲突等)、意外事故(如交通事故、高空作业事故等)、自然灾害等所有非正常事件。


3. 媒体曝光事件。在所有报刊、电视台、电台、互联网网站等公众媒体披露的、直接针对物业公司的,可能会对物业公司带来消极和负面影响的曝光事件。


4. 涉及执法机关的相关活动。包括法院、公安司法机关、工商机关、质量监督机关、物价机关、卫生执法机关、以及其他所有行政机关,针对物业公司进行的各项检查等所有执法检查活动和其他活动。


5. 起诉物业公司的事件。包括各级法院、各级仲裁机构(含各级劳动仲裁机构)发来的各类起诉物业公司的通知、执行物业公司财产通知、要求物业公司协助执行财产通知。


6. 侵犯物业公司利益的事件。包括公司内部发生的经济违法犯罪事件,以及拖欠物业公司款物的事件。


7. 其他。可能会对物业公司经济利益和声誉产生重大影响的突发性事件


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